سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-02-01

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية البيانات عند استخدام تطبيق المتجر (سهم).

1) البيانات التي نجمعها

قد نجمع بيانات تزودنا بها أنت وبيانات يتم جمعها أثناء استخدام التطبيق:

• بيانات الحساب والمتجر: اسم المتجر، اسم المالك، رقم الهاتف، كلمة المرور التي تقوم بإدخالها أثناء إنشاء الحساب/تسجيل الدخول، وصف المتجر، التصنيف، حالة المتجر (مفتوح/مغلق)، حد أدنى للطلب، وقت التحضير، التقييمات.
• صور ووسائط: شعار المتجر/صور المتجر وصور المنتجات عند اختيارها ورفعها.
• بيانات الموقع: إحداثيات الموقع (Latitude/Longitude) عند منح إذن الموقع لتحديث موقع المتجر.
• بيانات المنتجات: اسم المنتج، الوصف، السعر، الخيارات، التوفر، الروابط الخاصة بالصور.
• بيانات الطلبات: تفاصيل الطلب، الحالة، عناصر الطلب، الأوقات المرتبطة بالقبول والتحديث.
• بيانات الأرباح والتحويلات: إجمالي المبيعات، العمولات، صافي الأرباح، وسجل طلبات تحويل الأرباح (المبلغ، الحالة، الملاحظات، طريقة التحويل، رقم الحساب/المحفظة).
• بيانات الإشعارات: رمز الإشعارات (FCM Token) لإرسال إشعارات الطلبات والتنبيهات.
• بيانات مخزنة محليًا على الجهاز: حالة تسجيل الدخول وبعض بيانات المتجر وإعدادات الوضع الليلي وإعدادات الإشعارات ومعرّفات الإشعارات المقروءة.

2) كيفية استخدام البيانات

• إنشاء الحساب وإدارة ملف المتجر.
• تشغيل التطبيق وإدارة الطلبات والتواصل التشغيلي.
• تحديث موقع المتجر لتحسين دقة الخدمة (عند منح إذن الموقع).
• رفع صور الشعار والمنتجات وعرضها داخل المنصة.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات وحالة الحساب والتنبيهات التشغيلية.
• احتساب العمولات والأرباح وإدارة طلبات تحويل الأرباح.
• الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام وحل النزاعات والمتطلبات القانونية.

3) الأذونات

• إذن الموقع: لتحديث إحداثيات موقع المتجر.
• إذن الإشعارات: لإرسال إشعارات الطلبات والتنبيهات.
• إذن الصور/الوسائط: لاختيار صور الشعار وصور المنتجات من جهازك.

يمكنك التحكم بالأذونات من إعدادات الجهاز، وقد يؤثر تعطيل بعضها على عمل ميزات معينة.

4) مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة بيانات المتجر بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وفي الحالات التالية:

• العملاء ومندوبي التوصيل: معلومات لازمة لتنفيذ الطلب.
• مزودو الخدمات التقنية: مثل Firebase (Firestore/Storage/Messaging) لتخزين البيانات وتشغيل الإشعارات ورفع الصور.
• الجهات الرسمية: عند وجود طلب قانوني أو لحماية الحقوق ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

5) حماية البيانات

• نلتزم بحماية بيانات المتجر من الوصول غير المصرح به وفق الإجراءات التقنية المتاحة.
• رغم ذلك، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة 100%.

6) حقوق المتجر

• الاطلاع على بياناته داخل التطبيق.
• تعديل بيانات المتجر وبيانات التحويل.
• طلب إيقاف الحساب أو حذفه (مع الاحتفاظ بما يلزم قانونيًا عند الحاجة).

7) مدة الاحتفاظ بالبيانات

• يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما الحساب نشط ولخدمة التشغيل.
• قد نحتفظ ببعض البيانات بعد الإغلاق/الحذف لأغراض قانونية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال.

8) التعديلات على السياسة

• يحق للتطبيق تعديل سياسة الخصوصية.
• قد يتم إشعار المتجر داخل التطبيق عند الإمكان.
• الاستمرار في الاستخدام يعني الموافقة على التعديلات.

9) التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى، يتم التواصل عبر الدعم الفني داخل تطبيق سهم.